近日，住房和城鄉建設部辦公廳、中央文明辦秘書局公布了“加強物業管理、共建美好家園”典型案例，100個典型案例小區名單隨之公布，貴州3個小區入選。
此次評選活動從去年7月開始，住房和城鄉建設部組織各省(區、市)在全國217個城市、8978個小區開展了此次評選活動。按照小區環境整潔有序、業主滿意度等多個標準，由各地選出了743個“美好家園”項目，并上報給省級住房和城鄉建設部門。隨后，住房和城鄉建設部確定了63個重點城市，并從省級住房和城鄉建設部門推薦的“美好家園”項目中選出了100個“美好家園”項目。
入選的小區有何特色和值得借鑒的經驗？許多小區普遍存在的停車難等難題如何破解，記者進行了采訪。
老舊小區問題如何破解？
剛走進位于貴陽市南明區寶山南路上的中天星園小區，映入眼簾的就是干凈整潔的路面、有序停放的車輛、修剪整齊的綠色植被、風景宜人的休閑廣場，讓你無法相信這是一個已經21年的老小區，如今這里在物業和居民的齊心打造下，依舊保持著青春活力。
“我們小區共有16棟住宅樓，業主361戶，綠化面積達7000平方米，就占地面積來看，綠化率已經非常高了，屬于貴陽市較早一批環境良好的居住型小區之一?！毙^物業經理陸承誠告訴記者，但與許多老舊小區一樣，由于樓盤開發較早未繳納維修基金，以前也存在停車位供不應求、設施老化、道路破損等問題。
小區車輛有序停放。
小區投入使用時，規劃了170個固定車位、40個車庫，當時來看，可以滿足業主需求，隨著社會的發展，小區車輛也在不斷增多，原先的車位就非常緊張。
為了有效解決問題，我們通過收集業主需求，制定了對應的解決方案，允許業主在不堵塞消防通道的前提下，在小區路邊停車，同時也同步推出了24小時泊車服務。
陸承誠表示，為了更好地執行這一服務，方便居民停車，物業專門設置了3人專崗，在小區各區域輪班值守，業主一旦開車回家，只需按引導停好車，把鑰匙交給工作人員保管就行了，涉及移車問題時，都由工作人員第一時間解決。
“目前來看，執行情況非常好，未出現搶車位、找不到車位等問題，并且相關崗位人員變化不大，和業主都很熟悉，業主也放心把鑰匙交給我們保管?！标懗姓\補充道。
小區垃圾分類點
收支公開，明白消費
如今，一些小區存在收支不公開透明的情況，業主都很在意所交的物業費，到底用在哪里？
“針對這一問題，物業非常重視，根據相關法律法規及合同約定，每年都會定期進行收支公示，方便業主查閱的同時，也便于物業提供后續服務，讓業主明明白白消費，更放心地把美好家園交給我們打理?！标懗姓\說，小區的公共收益主要來源于臨時停車、臨時場地租賃、電梯廣告位出租等方面，因受場地限制，相關項目較小且收益有限，主要用于小區設施設備維修、改造等。
記者了解到，針對小區老年群體居多的實際情況，物業還特意在辦公地的二樓開設了居民活動室，長期開展包括“蜜鄰節”、慰問高齡老人、舞蹈書法等文娛聯歡活動。同時，還通過引進RBA樓宇智控系統、遠程集抄系統，檢測范圍覆蓋9大類18種設備系統，秒級監控、故障無處遁形，提供包括設備管控、智慧門禁、智慧停車等諸多貼心服務。
除此之外，還提供重新修路、24小時泊車服務、免費上門送水送奶等暖心服務，只要一個電話或微信，能夠提供的服務都能及時到位。
物業居民相處融洽。
鄰里共同救助流浪貓成了朋友
在小區走訪時，記者看到單元樓前擺放著喂食的鋁缽，里面放滿了貓糧及水，不遠處的綠化帶中，還有一個小巧精致的貓舍，一只小黑貓正在里面呼呼大睡，躲避嚴寒天氣。
小區設置的流浪貓窩。
“這是一場關于流浪貓的愛心接力，2019年，我們找來相關材料搭設了這個貓舍，里面給貓提供了柔軟的墊子以及防水處理?！标懗姓\說，至于貓糧和喂食用具都是來源于小區的愛心業主，當時的起因是熱心業主鄺阿姨發現家中陽臺上有一只流浪貓帶著5只剛出生的幼崽在此躲雨，隨后她就每天給它們喂食、喂水，有一天，貓媽媽突然帶著小貓們消失了，無計可施之下，她在業主群向鄰居和物業發來了求助信息。
在大家的共同努力下，找到了幾只小貓，但當時情況不是特別好，貓媽媽依舊不知所蹤，最后大家一合計，就給它們提供了庇護所以及食物、水，由居民和物業同時進行長期照料。
記者了解到，這件看似平常的小事，讓原本陌生的鄰里逐漸熟絡，甚至成為朋友、知己，小區鄰里氛圍和諧而溫暖。
小區廣場干凈整潔。
用心服務居民點贊
采訪期間，針對小區的情況，來訪人員及小區業主也是看在眼里，有話要說。
“就停在這里嗎？ 停車牌就不取了，你認識我的吧？”
“沒問題，一會直接來崗亭取鑰匙就行了?！眮碓L人員唐先生駕車前來走親訪友，從交談來看，他與工作人員已經十分熟絡。
“我家老岳母、老岳父就住在這里，每周都會開車過來，陪他們吃飯聊天，送些生活必需品?！碧葡壬劶?4小時泊車服務時說，他居住的小區還沒有這里年限長，但是停車管理方面確實有很大問題，長期沒有車位，車輛隨意停放，堵塞通道不說，居住體驗感也非常差。
“這個小區的服務確實不錯，鑰匙都是給工作人員，從來沒有下來移過車、扯過皮?！碧葡壬a充說。
“我差不多是2002年搬進來的，雖然說小區‘年歲’越來越大，但各方面條件一直不錯，令我印象最深刻的是前幾年小區里有一段路面破損嚴重，但又沒有維修基金，讓大家沒想到的是，沒有經費和物料，物業就去周邊工地借，然后帶著物管工作人員進行施工，沒過多久，路面就修好了，同時還將小區下沉開裂的道路及河邊小道重新進行了鋪建，這一點確實太難得了。”在小區居住了近20年的業主廖女士說道。
免費活動室
據悉，中天星園小區提供的優質服務獲得了不少榮譽，“園林式小區”、“貴陽市物業服務管理示范項目”、“五星級平安居住小區”……一路走來，面對這些，陸承誠直言成績是大家繼續前進的動力，持續管理好小區的方方面面才是后續需要堅持做下去的事情，希望這里能夠一直保持青春朝氣，為業主們提供最溫暖的避風港灣。
貴州日報天眼新聞記者 陳龍 周旺澤
編輯 肖陽
編審 趙宏斌 賀韜
關鍵詞： 中天星園
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