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日前，樂視超級電視在其官方微博發布公開信，直指其代工生產合作方南京中電熊貓家電有限公司(下稱“中電熊貓”)提供的產品頻頻出現屏幕橫線、豎線及漏液問題，部分型號電視液晶屏不良率接近20%，按照雙方合同約定，此事件已經構成質量事故。

【資料圖】

截至目前，中電熊貓方面尚未對此事進行公開回應。有行業人士認為，如果樂視電視公開信中所述屬實，中電熊貓方面應該承擔責任，同時樂視方面也應該有所反省，需要更加重視面板這類核心器件的品控問題。

不良率竟接近20%

樂視方面的公開信內容顯示，2019年初，樂視方的兩家公司與中電熊貓的東莞分公司達成樂視電視代工生產合作。據悉，2019年3月，歸屬到融創旗下的樂視召開了“2019樂融合作伙伴大會”，宣布將重啟電視業務，電視品牌也變成了樂融LeTV，當時，出席這場大會的“超級伙伴”中，就有中電熊貓的身影。

樂視方面稱，截至今年3月份，中電熊貓方已完成39萬臺樂視電視的生產與交付，累計合作金額4.3億元。在雙方合作中，樂視一直采用“預付定金+全款提貨”的交易模式。

不過，從2020年7月起，樂視陸續收到用戶反饋，中電熊貓受托生產的三款型號為Y43、F43產品及F55型號產品，在使用半年時間左右，頻頻出現屏幕橫線、豎線及漏液問題，其中兩款43英寸電視液晶屏不良率竟接近20%(行業不良率通常不到2%)，嚴重超出雙方質量協議約定的1.8%標準。

樂視方面表示，經對方提供的屏幕分析報告和雙方市場跟蹤結果確認，上述質量事故的原因為主材液晶屏質量未達標，該液晶屏由對方全權采購，按照合同約定，對方應免費提供換屏資材，同時承擔所有售后費用并賠償損失。

然而中電熊貓方面并未積極承擔責任，自2020年8月以來，樂視方面墊付售后費用至今換屏數量達11590臺，換機數量2160臺，預計后續還要更換6300臺。樂視方還指出，中電熊貓東莞分公司即將關閉，卻依然對售后問題推三阻四，拒不支付樂視代墊費用。另外，中電熊貓東莞分公司承擔了雙方合作的97%的訂單，但關閉分公司這一重大決定卻未主動通知樂視方面，甚至連駐廠人員也未收到通知。

都是低端惹的禍?

有面板行業技術相關人員表示，出現上述問題一般是液晶面板生產過程中出現的問題，也有小部分原因是組裝過程中引起的，不過一般成熟的工廠和產線不可能會有如此高的不良率。有行業人士認為，如果樂視電視公開信中所述屬實，中電熊貓方面應該承擔責任，同時樂視方面也應該有所反省，需要更加重視面板這類核心器件的品控問題。

樂視公開信發出后，不少網友對樂視此舉表示支持，評論稱：“支持樂視維權到底。但也有自稱購買了樂視電視的網友指出，“代工廠是你們的內部問題，不要試圖轉移視線推卸責任?！?/p>

行業人士丁少將分析稱，按照說明，樂視是委托對方代工生產，對方負責采購液晶面板，如果樂視提供的數據真實，應該是中電熊貓方面的采購失誤和品控失誤。而樂視的幾款機器，價格比較低，不排除代工方為了節省成本，采購了一些低品質的屏幕。

上述技術人士向記者透露：“工廠內部會給生產出來的面板定級，比如ylkc(分別代表：優、良、可以、差)，根據各個廠商的要求來給貨?！备鶕芬暪_信，中電熊貓受托生產的三款型號為Y43、F43產品及F55型號產品。樂視商城官網顯示，樂視超級電視共提供13款產品，其中43英寸的產品價格均不足千元。

此外，在黑貓投訴【投訴入口】平臺上，與樂視超級電視有關的投訴達188起。用戶反饋的問題除產品質量外，還包括樂視超級電視上提供的超級會員誘導消費、自動扣費、退款難等方面。

關鍵詞： 應該承擔 質量事故 合同約定 用戶反饋