(資料圖)
索尼官方本周四正式上線了一項名為“PlayStation Stars”的全新忠誠度計劃,玩家可以獲得數字藏品、抵扣金等獎勵。
該計劃目前已在亞洲地區推出,并將于 10 月登陸美洲和歐洲。據 Video Games Chronicle 報道,PlayStation Stars 計劃中的高級玩家在面對客服時將會獲得優待。因此,有大量日本玩家表示不滿和卡抗議。
對于這一點,不少日本玩家都感到很難理解,他們認為客服應當公平地對待每一個人,不能因為一些買的游戲多、玩的游戲多,就能插隊排在別人前面。
IT之家曾報道,成人 PlayStation Network 帳戶持有人可以免費加入這一計劃,并且不需要 PlayStation Plus 會員資格,但擁有會員資格也會有額外的好處。
PlayStation Stars 分為 4 個等級,其中第 4 級需要至少購買 4 款新的游戲大作、并攢夠 128 個稀有獎杯才能解鎖。
據索尼稱,4 級特權用戶將會獲得一個紀念收藏品,以及“在聯系 PlayStation 客戶支持時,將在聊天順序中獲得優先權”的承諾。
簡單來說,如果你是 4 級用戶,當你跟其他人同時申請客服幫助時,客服會優先來為你提供服務,從而避免排隊等待。
Automaton 在 Twitter 上指出這一點后,許多日本用戶表達了他們對這項政策的失望,其中一些人指出,良好的客戶服務應該是一種標準,而不是你必須多花錢才能擁有的東西。
Twitter 用戶 @akutarosu 表示,“客戶支持必須是平等的,有些人他只喜歡一兩款游戲并堅持玩那幾款游戲,有些玩家沒有那么多時間。”用戶 @koshifurinyodo 則表示客戶支持應側重于更有可能遇到問題的新用戶而非付費用戶。
用戶 @gassyii 認為:“如果你要根據玩的時間或其他東西來提升等級,那很好,但你要按照付費多少來排名,呵呵,那你恐怕很難得到用戶好評?!?/p>
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