愛奇藝回應被上海市消保委點名不厚道:只限制了投屏清晰度|天天滾動
(資料圖片僅供參考)
1 月 13 日消息,近日,“愛奇藝 App 限制投屏”一事引起熱議,不少網友反映,愛奇藝 App 限制投屏,黃金 VIP 會員只能選低清晰度的 480P 投屏,若希望以最高 4K 清晰度投屏,則必須開通白金會員。
對此,愛奇藝客服也確認,480P 以上清晰度需開通白金會員,或在電視端上觀看播放。愛奇藝官網顯示,黃金 VIP 會員 12 個月年費 258 元,在手機、電腦、平板端均可使用。白金 VIP 享受黃金權益 + 電視特權,支持電視、智能家居等端口使用,12 個月年費 388 元。
對此,上海市消保委 1 月 12 日表示,內容付費已成為視頻平臺重要的商業模式和收入來源,視頻平臺的付費會員可享受獨家內容。而投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在 App 內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限、干涉消費者采用第三方 App 或者連線等方式投屏。
隨著版權保護意識增強,消費者已經接受以付費方式收看影視內容。視頻平臺應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶,提升平臺收入。上海市消保委提醒相關視頻平臺,“套娃式”充會員薅消費者羊毛的做法要不得。
對此,愛奇藝人工客服表示,會員等級不同權益不同,黃金會員可以投屏,但只能享受 480P 的清晰度,若想獲得更高的清晰度,需充值成白金會員,而成為白金會員后不需要投屏。
據了解,#愛奇藝回應上海市消保委點名不厚道#也接連沖上熱搜高位。
愛奇藝客服的言外之意是沒限制投屏只限制了清晰度,不過不少網友表示,480P 清晰度太低,在電視上幾乎無法觀看。
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