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(資料圖)

作為電視領域的跨界玩家，華為智慧屏最近幾年頗受消費者青睞，許多購買華為智慧屏電視的用戶在遇到售后問題時不知該如何處理，今天就給大家總結一下華為智慧屏售后方法，同時為大家介紹華為智慧屏電視官方客服電話情況。

方法一：與線上電商平臺客服溝通

在京東、天貓、蘇寧易購等線上平臺購買華為智慧屏的用戶，可與商品所屬店鋪客服或平臺客服聯系，完成售后；

注意：此方法僅限在線上電商平臺購買華為智慧屏電視的用戶，在其他渠道購買的用戶請參照方法二。

方法二：撥打華為智慧屏電視官方客服電話

在線上、線下渠道購買華為智慧屏的用戶，均可通過撥打華為智慧屏電視官方客服電話咨詢并解決售后問題，具體步驟如下：

1、撥打華為消費者服務熱線950800；

2、華為現推出“智能語音導航服務”，可在電話接通后根據語音提示按數字鍵“0”；

3、接入智能語音客服，根據語音提示說出所需售后服務內容，如“電視維修”；

4、說出所需售后服務項目，如“維修申請”；

5、根據語音提示，選擇“短信自助申請”或“人工申請”填寫維修申請單；

6、選擇“短信自助申請”后，點擊收到短信中的鏈接，填寫信息提交即可；

7、選擇“人工申請”，華為智慧屏工程師將接入電話，可與其直接進行溝通；

8、如不需要“智能語音導航服務”，可在電話接通后根據語音提示按數字鍵“1”；

9、根據語音提示，華為智慧屏產品相關咨詢可按數字鍵“6”；

10、按照語音提示選擇需要的售后服務，如按數字鍵“2”進行故障求助；

11、接入人工客服；

除上述“華為消費者服務熱線950800”外，還可撥打華為商城熱線950805或華為消費者尊享服務專線950801，獲取對應售后服務。

方法三、登陸華為商城官網

除通過電商平臺和撥打客服電話外，用戶還可通過華為商城官網解決華為智慧屏售后問題，具體步驟如下：

1、在華為商城官網首頁右側找到“在線客服”，并點擊進入聊天頁面；

2、在聊天頁面中選擇“人工客服”

3、在彈出對話框內選擇“產品維修及售后服務”；

4、在對話框選擇“智慧屏產品”；

5、接入人工服務，即可就所需售后服務進行溝通；

以上就是華為智慧屏售后方法總結，希望大家都能順利解決售后問題，暢享智慧大屏體驗！

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