2月2日即農歷大年初二,連續三天堅守崗位,又一次在崗位上過除夕的李廷燕和丈夫楊雨佳,在完成交接班之后,卸下工作任務,拿起隨身物品,開心地走出車站。這已經是夫妻倆連續7年在崗位上過年。
李廷燕和楊雨佳同在貴州凱里南高鐵站工作,一起上下班。李廷燕是客運值班員,楊雨佳是高鐵應急值守人員,他倆結婚25年,共同經歷了25個春運,因為工作需要和輪班安排,夫妻倆與家人聚在一起過年的次數屈指可數。
工作中的李廷燕
李廷燕性格快人快語,做事情風風火火,干客運工作很有一套。她始終把“四多”服務理念作為工作格言,堅持在服務旅客過程中多問一聲、多說一句、多笑一次、多幫一把,讓旅客出行體驗更美好。
春節前的一天,李廷燕如往常一樣在站臺上組織旅客上下車,一對老年旅客拖著3個大件行李,行動緩慢地走出站臺。李廷燕習慣性地迎上去一邊打招呼,一邊接過行李,在邊走邊聊中得知,這對老年旅客從江西省撫州市坐高鐵過來,“逆向奔赴”到凱里工作的兒子身邊過年。
工作中的楊雨佳
“每次幫助旅客必須跟旅客互動交流,這樣才能讓旅客放心。”李廷燕說,每天迎來送往成千上萬,只有待旅客如親人,才能用自己的真心換取旅客的真情,“經常能夠聽到旅客感人的故事,做件小事、幫個小忙,讓旅客出行舒心一些,這就很值得?!?/p>
李廷燕帶領的客運一班共有26人,大多數都是年齡偏大的職工。作為客運值班員,也是一個班組的班長,李廷燕總是以身作則,哪里忙不過來哪里頂上;她也是同事的“知心人”,哪個家里遇到啥事,她會及時送去關懷和溫暖,讓身邊的同事很認可。
工作中的楊雨佳
楊雨佳性子慢,做事嚴謹細致,作為高鐵應急值守,他都是白天下午休息,晚上夜間作業,屬于“白+黑”模式,主要負責夜間天窗施工作業以及突發情況應急處置。
1臺手持機、3部電話、6塊顯示屏……小小高鐵行車室里,放眼望去,看到的全是工作設備。核對調度命令、施工計劃,看似簡單,但容不得半點馬虎,楊雨佳每次當班都必須保持精力高度集中。一旦遇到施工作業需要轉換非常站控模式時,楊雨佳更是需要眼觀六路、耳聽八方,時刻盯著控制臺上的各種“裝備”,經常一忙就是凌晨五點。
工作中的楊雨佳
在同事眼中,楊雨佳是個十足的“暖男”,特別關照妻子。遇到列車晚點、變更股道等情況,楊雨佳都會主動到行車室確認股道變化信息,及時告知客運綜控室及李廷燕,既做到工種間的互控,又確保客運組織忙而不亂。楊雨佳的這些小細節,讓李廷燕覺得很安心又放心。
李廷燕幫助旅客拉行李
李廷燕和楊雨佳這對“夫妻檔”,一快一慢、一剛一柔,性格互補、工作替補。自從滬昆高鐵貴州東段開通運營以來,李廷燕和楊雨佳就是凱里南站的“開站元老”,不管是工作上還是生活上,他倆都是一路相伴、攜手同行,成為凱里南站一道靚麗的風景線,也是同事眼里羨慕的“模范夫妻”。
李廷燕幫助旅客拉行李
大年初二這天,李廷燕和楊雨佳回到家中,把年前準備好的新年禮物翻出來看一遍,確保拜年物品沒有遺漏。“早就計劃好了,利用輪休時間去看看父母、走走親戚。”夫妻倆說,“只要全家在一起,什么時候都是團圓,等家人聚齊了,再補一個團圓飯?!?/p>
彭亮 貴州日報天眼新聞記者 陳莉
編輯 陳茜茜
編審 趙宏斌 張傳保
X 關閉
X 關閉

