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7月22日，興業銀行在福州舉行“數智川流·致廣大而盡精微——五大線上品牌發布會”，發布會圍繞打造數字興業，推出“興業管家”“錢大掌柜”“銀銀平臺”“興業普惠”與“興業生活”五大線上品牌。

“興業銀行將圍繞提升客戶體驗、服務客戶需求、方便客戶操作、開放互通功能，以科技賦能、數據說話，努力打造特色鮮明的征戰金融科技星辰大海的品牌旗艦?！迸d業銀行行長陶以平在會上表示。

興業銀行漳州分行積極響應總行要求，通過加強團隊業務培訓、強化對外宣傳、拓展本地特色市場等方式，全力推廣“五大線上品牌”，不斷提升客戶服務水平，為漳州市高質量發展注入新動力。

(資料圖片)

全新融合 “興業管家”全面提升客戶服務體驗

一直以來，興業銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念——推出于2016年的“興業管家”，就是興業銀行踐行這一理念的生動實踐。

“興業管家”主要服務企業機構客戶，以“智慧管家、全能管家、貼心管家和無界管家”為目標，為企業提供資金管理、支付結算、跨境金融服務、供應鏈融資等多譜系金融服務，是企業客戶最貼心的金融“管家”。

“開通了興業管家，一把手機、一個藍牙網盾隨時隨地就把公司大部分的財務管理和日常審批事務處理得妥妥的，所有轉賬都是免手續費，省時省力又省成本，興業管家太給力了”,一位經常出差外地的企業負責人如是感嘆。根據統計，漳州分行興業管家客戶群已覆蓋1.37萬家中小微企業及個體工商戶，助力企業實現“人、財、物”的線上化管理，收到廣大客戶的首肯。

海納百川 “錢大掌柜”打造客戶財富管理平臺

“錢大掌柜”是興業銀行重磅推出的互聯網理財品牌，主要服務零售、企金、機構、同業等各類客戶，致力于提供財富管理、資金融通、資金結算等服務。經過8年多的沉淀，現在的“錢大掌柜”不僅為全市場客戶提供涵蓋本外幣理財、基金、資管計劃、信托、保險、貴金屬等財富產品，助力客戶實現財富健康增長，還為客戶提供購房按揭貸款、消費貸款、經營性貸款等貸款產品，并支持業務線上申請辦理，進一步提升用戶的融資效率。而且還提供包括掃碼支付、信用卡還款、轉賬匯款、結售匯、生活繳費、手機充值等各種服務，是海納百川的全面型平臺。

漳州分行通過引導客戶體驗“錢大掌柜”APP和積分換好禮等活動，引導客戶登錄簽到、感受產品和服務。“你們的活動真的挺豐富的，而且還可以直接綁定其他銀行的卡來買理財，手機上操作就好，真的很方便！”客戶在跟分行理財經理電話聯系的時候，還特地夸了“錢大掌柜”。

相伴成長 “銀銀平臺”提升鄉村振興服務能力

“銀銀平臺”是一個涵蓋金融機構基礎清結算、存托管服務，與金融機構開展線上資產負債和其他各類投融資交易合作，以及與金融機構共建生態，引入各類金融產品在線上開展銷售，并為金融機構提供線上場景運營服務，面對金融機構提供線上產品服務的開放銀行平臺?！般y銀平臺”主要服務同業客戶，致力于提供投融資、財富管理、資產交易、資產托管、科技輸出等綜合服務。

自銀銀平臺升級后，漳州分行大力擴展本地金融機構入駐，并且利用銀銀平臺的支付結算服務、金融云等技術為農村金融機構提供幫助，提升金融服務，全面支持鄉村振興。

截至目前，已推動漳州市農信系統入駐銀銀平臺?！芭d業銀行的客戶遍布全國各地，通過入駐銀銀平臺，將漳州農信系統介紹至全國各地，更有利于我行發展”，漳州某農商行金融市場部負責人感嘆道。

精準滴灌 “興業普惠”引入金融活水惠澤小微

“興業普惠”主要服務小微企業和“三農”等普惠客戶，以融資服務為核心，為中小微企業、個體工商戶、小微企業主等提供涵蓋“金融+非金融”的全方位綜合服務平臺。

今年以來，漳州分行持續強化普惠小微線上轉型。其中,最具代表性的就是與傲農集團共同開展的“快易貸-合同貸”業務：全線上操作，當天提款當天到賬。傲農集團產品供應商通過“興業普惠”線上平臺獲批“合同貸”信用貸款額度，真正做到了能貸快貸。

據了解，今年漳州分行采取“全國業務全國辦”的模式，已帶動產業鏈客戶22戶，授信金額8400萬元；落地客戶14戶，貸款余額4400萬元。

趣享潮流 “興業生活”打造全新生活服務平臺

吃喝玩樂購、衣食住行學。為了能夠滿足日常生活的消費需求，興業銀行為個人消費者打造了一款生活服務平臺——“興業生活”。“興業生活”主要服務零售客戶，致力于提供包括美食、購物、出行、觀影等諸多日常生活消費需求的服務與優惠。

目前，在漳州地區，已經有超30萬的興業生活App用戶。漳州分行大力拓展富有本地特色的本地優惠市場活動。據了解，已經有近100個知名品牌商戶，合計400多家門店入駐興業生活，推出本地優惠“半價搶”活動。

“自從有了‘興業生活’APP，越來越離不開他了，自駕游有加油活動、聚餐有美食優惠、購物有商超優惠、文娛有觀影優惠，而且優惠力度還大，感謝興業銀行工作人員為我們用戶上線這么多活動”。這是近日用戶在漳州分行公眾號的留言。

如今，五大線上產品已在漳州市場深入、扎實落地，逐步成為企業、百姓信賴的產品。

正如陶以平所言，興業銀行將堅定不移從產品主導轉向客戶主導，努力打造客戶極致體驗，真正為客戶創造價值，以實際行動獲得客戶認同，不斷提升金融服務的質量與效率，持續擦亮興業品牌。

來源：興業銀行漳州分行

關鍵詞： 興業銀行 金融機構 小微企業 客戶服務 財富管理