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【資料圖】

寒冬之際，興業銀行漳州鑫榮花苑社區支行這家網點發生了一件暖心的小事。

近日，一位頭發發白的老人緩緩走進興業銀行漳州鑫榮花苑社區支行大門，四處張望。大堂經理陳婉婷發現后馬上上前詢問是否需要幫助。但老人精神狀態差，無法描述需求。為了確認情況，大堂經理又向老人詢問了家庭住址。但老人說話不清楚，無法準確提供家庭住址和親屬信息。

大堂經理判斷老人可能是迷路了，隨即攙扶老人到支行內休息，并為他倒了一杯溫水耐心安撫。為了幫助老人安全回家，大堂經理立即向支行長報告，支行長第一時間撥通了110報警電話尋求幫助。民警趕到后，通過隨身物品成功聯系到其家人。不一會兒，老人的家人趕來，向支行工作人員一一表示感謝。

面對老人家人的連連致謝，大堂經理陳婉婷不好意思，她說：“照顧好老人家是我們應該做的，服務百姓是我們義不容辭的責任。我們興業銀行的網點既是業務陣地，也是惠民驛站，歡迎大家來我們這里歇歇腳、避避寒。”

關愛老人，服務適老化，這是興業銀行踐行社會責任的具體體現，也是“興公益”惠民驛站的傳遞和延續。興業銀行漳州分行將始終秉持“真誠服務相伴成長”的理念，積極承擔社會責任、履行金融機構使命擔當，在為客戶提供金融服務的同時，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務宗旨，努力做客戶身邊“有溫度的銀行”。

來源：興業銀行漳州分行

關鍵詞： 興業銀行 大堂經理 鑫榮花苑 家庭住址 社會責任