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4月24日下午,廈門市市場監督管理局召開“規范住宿業價格行為政策提醒告誡會”,如家、全季、漢庭、桔子、夏商、望海、悅來海景7家主要連鎖品牌酒店,華住酒店管理公司,黃厝民宿協會,以及攜程、美團2家平臺企業參會,進一步規范“五一”假日期間旅游市場價格秩序,保障群眾、游客和經營者合法權益。
臨近“五一”假期,游客旅游出行意愿攀升,熱門旅游出行地廈門的客房、餐飲、景區、網紅打卡地等搜索關鍵詞熱度持續飆升。一方面,旅游市場住宿需求高漲;但另一方面,不少游客被部分酒店價格大幅度上漲勸退,這一情況引起廈門市市場監管部門高度重視。
市場監管部門向全市旅游行業經營者發出《價格行為提醒告誡書》,提出六項要求:一是自覺守法守規,誠信經營;二是依法明碼標價,不得價外加價,不得收取未予標明的費用;三是杜絕價格欺詐,不得拒絕履行價格承諾;四是禁止串通哄抬;五是妥善化解糾紛,建立健全售后服務,及時妥善處置投訴;六是加強行業自律,行業組織要積極引導會員合法經營,共同維護市場價格秩序。市場監管部門要求相關經營者立即自查整改,主動規范價格行為。
參會酒店、民宿協會和平臺經營者也介紹了近期客房預訂及價格情況,各連鎖酒店假日期間客房價格受供求關系影響有較高幅度上漲,但均能落實明碼標價、誠信經營,平臺企業也表示將落實主體責任,持續關注線上酒店客房價格形勢,及時啟動預警機制,保護好消費者權益。參會主體現場簽署價格行為合規承諾書,向社會公開承諾嚴格守法經營,做到明碼標價、誠信經營、合理定價,共同維護好廈門市旅游市場價格秩序。
下一步,市市場監管局將進一步加大旅游市場價格監督檢查力度,節日期間持續關注旅游市場價格形勢和投訴舉報情況,安排力量增加檢查頻次,嚴肅查處各類價格違法行為,及時查處和曝光情節嚴重、性質惡劣的典型案例,營造良好旅游消費環境。(記者 林少蓉 通訊員 劉露露)
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