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近日，廈門市稅務局推出“走流程問需求優服務”系列活動，邀請社會各界代表以“親自辦”“陪同辦”“體驗辦”的形式，走進辦稅服務廳、稅源管理科所等基層一線，實地了解業務辦理流程，體驗政策輔導、訴求響應等涉稅服務事項；并通過座談等形式與企業代表面對面交流，發現稅收政策落實過程中的堵點難點痛點問題。

在廈門稅務工作人員的指引下，代表團成員在湖里區辦稅服務廳體驗了增值稅留抵退稅“線上申請―系統流轉―后臺核實―快速退稅”的業務辦理過程。代表團成員之一、特約監督員王麗群不禁感慨:“原來每一筆退稅款到賬之前都要經過這么嚴密的審核，每一次‘快速’的辦稅體驗都源自多部門不同崗位的高效協作。”

“加強進項轉出方面的輔導力度”“電子稅務局各表間的數據關聯和集成再多些”“提升社保新系統的各項性能和穩定性”……在隨后的座談交流中，稅務干部將社會各界代表的意見建議逐項登記，形成訴求臺賬，表示將及時更新、定期整理、對賬督辦，確保條條有回應，件件有落實。

據了解，今年以來，市區兩級稅務部門累計邀請各級人大代表、政協委員、特約監督員、稅費服務體驗師等各方代表191人，參加了“操作系統親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”及實地走訪企業等活動，聽取并積極回應意見建議83條。(廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳海敏)

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