華安縣政務服務中心：推行綜合體驗評價模式-動態
(資料圖片)
閩南網2月13日訊（通訊員 陳彬 閩南網記者 盧樘龍）連日來，華安縣以問題為導向，推行政務服務綜合體驗評價模式，以評促改、以評促優，多維度實現政務服務完善提升。
“一把手”走流程，換位體驗主動改。出臺有關政務服務體驗專項活動方案，由各鄉（鎮）、縣直部門主要領導以“辦事人”身份全流程體驗業務辦理過程，從中發現問題，推動后續整改落實。
“找茬官”抓監督，明察暗訪推動改。以縣效能辦、各級黨代表、人大代表、政協委員、企業代表等各界人士為主體，聘任一批找茬官，采用明察暗訪進行體驗。體驗反饋問題形成工作臺賬，實行銷賬制度。
“好差評”全覆蓋，系統反饋及時改。以辦件群眾和企業為主體，通過線上省網辦事大廳、移動端、部門政務系統等，結合線下實體政務大廳、自助終端等，對服務質量做出評價。推行一次一評、離場評價，從評價中見問題、通過差評必查、每月通報整改、納入績效考評等方式，倒逼窗口提升服務質量。
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