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來源：北京商報

記者丨吳其蕓

這個暑期，爆火的免費景區國博，開始被有心人用作盈利。

(資料圖片)

近日，有旅行社向北京商報記者反映稱，在部分網絡平臺有黃牛將免費的國博門票包裝成套餐高價出售，售價在60元-299元/張不等，銷量甚至能夠達到3000+。而套餐中，為了規避敏感詞下架給出的權益，對于消費者來說成為“雞肋”。這個暑期龐大的旅游需求量讓北京地接社、真正的消費者喜中有憂，如何整治“黃牛”代搶也成為業界首要任務。

免費門票變身百元套餐

“實在是沒想到我們旅行社都要在‘黃牛’手里高價買票。”

在出團前一周的下午，北京百禾旅游有限公司運營經理衡培霞就開始安排團隊開搶國家博物館的門票。

“我們團加上導游一共47個人，安排了十幾個人和我一起搶票，生怕搶不到。雖然提前做好了準備，但仍然一無所獲。”

一邊是根本搶不到票、一邊又面對著滿懷期待來北京旅游的游客，衡培霞陷入了兩難的境地?！斑@次的團比較大，客人又非常期待國博的行程，在一籌莫展的時候，我們在電商平臺發現了一個商家在出售國博門票，門票價格為100元/張。”

沿著衡培霞提供的線索，北京商報記者在電商平臺搜索“國家博物館”關鍵詞發現，有不少所謂的旅游專營店、旅游旗艦店在出售國家博物館門票，價格在60 -299元/張不等。銷量方面，有商家門票售價在99元/張的月銷量為700+；售價198.8元/張的周末門票，月銷更是高達3000+筆。

與其說是99元月/張、198.8元/張，不如說是每套。北京商報記者看到，在上述高價門票中，均包含不同的“權益”，多數為“門票+電子講解”，此外還包括“門票+延慶云瀑溝景區門票（價值20元）+奶茶一杯（指定1家門店）”等套餐。

但上述套餐中包含的20元延慶云瀑溝景區的地理位置偏遠，距離國家博物館110公里，且游客需要在與國博門票同一天使用，駕車往返需要4個小時，而同一套餐內的奶茶不但被指定了順義門店領取，價格也限定在了8元/杯。“即便是在北京有車的消費者，也不可能為了張20元的門票和一杯奶茶，從國博開到順義再到延慶?！睂τ谶@樣一個套餐，大多做過旅游套餐的旅行社人士直言：為了湊套餐而湊套餐。

相比之下，電子講解權益雖然掃碼可得，但卻“代價極高”。

以一款配有“國博電子講解”的套餐為例，下單后記者按照客服提示登錄了講解所在的“三毛游電子導游”App進行激活，該講解共包含630個講解點，且在已付款頁面顯示金額僅為9.9元。而在國家博物館小程序上游客可獲取免費的官方講解。針對電子講解與官方有何區別時，客服則表示，“沒有太大區別”。

“做成套餐，主要是為了規避監管和平臺篩查。”知情人士透露，平臺會實時進行大數據、關鍵詞篩查，如果商家不用低價權益做成套餐，很容易被下架。

98%的成功率

套餐之外，無論是旅行社還是游客，更看重門票是否“搶得到”。

為了體驗真實性，北京商報記者在電商平臺上找到了一戶商家，下單了“國家博物館門票+景山公園門票+三毛游語音講解”套餐。按照商家要求，下單時需要填寫出行人的姓名、身份證、電話等信息。待商家次日搶到票后，便會在聊天軟件中截取訂單信息告知消費者，并表示“正常使用，注意入園時間，盡量提前一小時去排隊”。

預約日期當天，北京商報記者在正常預約觀眾入口排隊，成功進入國家博物館。

在眾多“代搶”商家中，曾經月銷高達900多筆的商家客服人員表示，并不是下單就有票，在下單以后會去幫忙搶門票，搶到了刷身份證入館。當北京商報記者表示“看到官網近7天已經全部約滿”時，上述客服稱，“還可以幫您預約，98%的成功率。畢竟旺季，庫存有限”。

爬蟲代搶、越早越便宜

在下單體驗電商平臺商家上述套餐的同一時間，北京商報記者登錄中國國家博物館官方小程序看到，門票預約為免費，且7月11日-16日的門票均已約滿。

在被問及“為什么官網約滿還能預約”的問題時，商家直言：“我們是專業的，有其他渠道?！庇兄槿耸客嘎叮包S?！笔强肯到y刷票，有專門的搶票軟件可以預設參觀人的姓名、身份證、電話，然后等開票時系統自動搶?！皺C器肯定比手快，有一些大的旅行社也用這種軟件?！?/p>

高價門票不但貴，價格還在持續波動?！包S牛告訴我們參觀客人名單提交得越早，費用就越低?！焙馀嘞颊f道。

北京商報記者注意到，在電商平臺某商家的售票頁面顯示，7月9日和11日的價格為158元/張，而11日之后的票價則變為108元/張。對此，客服表示，這兩天的票非常緊張，7天內的門票需要不斷地搶。7天內的是同一個價格，7天后就會改為預售價。而這種現象發生在大部分出售國家博物館門票的商家。

亟待建立差異門票體系

尚游匯文旅董事長鐘暉表示，由于北京暑期旅游市場十分火爆，供需關系緊張導致“黃牛”滋生，從中牟利。

“原來冷冷清清的博物館現在也變成了熱門，國民愿意參觀博物館，愿意到博物館去享受知識、服務，確實是一個非常積極的現象?！北本┦猩鐣茖W院首都文化發展研究中心副主任沈望舒提示，一般國博內有名展展出時，會吸引大量游客前往，平時僅有基本陳列時，游客則相對較少，有關方面應該考慮怎樣在迎合大家需求的同時，把低谷、高峰進行有益的調節。此外，北京還有不少較為冷清的博物館，相關部門如何很好地引導游客更多關注，使得各種各樣的主題博物館、綜合博物館、專業博物館甚至行業博物館八面開花，讓大家有更多豐富的選擇。

鐘暉建議，國博等應該踐行文旅高質量發展的精神，作為講好中國故事、傳播好中國聲音、弘揚中華文化的主渠道，不僅要做好門票預約工作，還應該積極探索門票+創新體系，例如：推出門票+優質預約講解服務的套餐產品滿足百姓需求。此外，還可以聯合相關部門，組織國博社會講解員培訓班，考核認證后上崗，以緩解高峰周期講解員不足等矛盾。

倒賣涉嫌違法、技術手段前置管理

對于“黃牛”倒賣博物館門票等行為是否違法，北京市國達律師事務所合伙人朱立新指出，根據我國相關法律法規的有關規定，黃牛倒賣博物館的免費門票，屬于擾亂公共管理秩序的行為，涉嫌違反治安管理處罰法。博物館的門票本身雖然免費，但也屬于該條法律規定的禁止倒賣的票證、憑證的范圍，一旦被通過有償方式進行倒賣獲利，就涉嫌違法，可能遭受相應的行政處罰。

京騎文化公司聯合創始人竇俊杰認為，目前旅游接待行業最大的矛盾變成了人民群眾日益增長的對優質旅游資源，像博物館等場館參觀的需求和目前預約不上的供需矛盾。造成這種矛盾的原因其實是復雜的、多樣的。對于黃牛使用的所謂的“搶票神器”，官網應該是有可能并且有技術去進行防范的，同時也希望包括國家博物館等在內的一些相關單位能盡快推出匹配性的解決方案，讓游客在北京旅游時能夠留下美好的印象。

值得一提的是，針對“黃?！贝鷵尙F象的治理舉措，北京商報記者聯系到國家博物館方面，就在同一時間，國家博物館發布了新的預約須知，其中明確，使用虛擬手機號碼完成注冊的相關賬號將被及時清理，同時取消相關預約。

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