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“在此事發生的過程中，本人正通過歌曲進行能力的激發，歌曲被打斷，非但原有的效果并未達到，更讓我承受了巨大的心理壓力?！?月1日，一份題為“精神損害賠償起訴狀”的文字在社交平臺上引發關注，大量網友留言稱都曾被銀行、電信等行業推銷電話騷擾，隨著留言的不斷增加，這起因聽歌被打斷引起的“起訴”事件演變成了網友對推銷電話的控訴。

【資料圖】

上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者了解到，辛先生是南京的一名上班族，當天被招商銀行的AI客服打斷后，發帖公布了此事。辛先生稱，并非真的想起訴，只是發泄自己的情緒，沒想到會引起大家的共鳴。

▲辛先生的“精神損害賠償起訴狀”發布后，引起網友共鳴，圖為部分截圖。圖片來源/受訪者供圖

辛先生發布的“精神損害賠償起訴狀”顯示，7月27日10點39分，他正在南京市的工作地點進行正常工作，耳機中播放著音樂，期間被招商銀行4006995555電話騷擾，精神一度崩潰。辛先生稱，他對自己的把控能力較差，長期需要通過聽歌曲安撫和治療。在此次事件發生后，不僅原有的效果未達到，更加深了他本人的逆反心理。辛先生還提到，電話接通后，對面傳來一個AI人工客服聲音的時候，更讓他感覺被騷擾。

▲辛先生稱，接到電話時正在一邊工作一邊聽音樂安撫情緒。圖片來源/受訪者供圖

該網帖發布后，很快引起了網友的共鳴，上游新聞記者注意到，該條帖文已有3000多條留言，網友們大多提到了自己被銀行、電信、保險等行業電話騷擾的過程。招商銀行網絡經營服務中心社交賬號也留言稱，希望辛先生提供聯系電話，會向相關部門進行反饋。

辛先生表示，沒想到自己的一次“發瘋”會引起共鳴，從對招商銀行的個體控訴逐漸演變為對各大企業騷擾電話的口伐筆誅?！拔也⒉皇钦嬲娜テ鹪V招商銀行，我的初心并不是為了獲得賠償而寫下起訴書，只是想宣泄自己被打擾的情緒。”辛先生稱，如果企業真的尊重廣大客戶群體，就應該認真對待這次事件暴露的社會問題。截至目前，招商銀行并未與他取得聯系。

▲招商銀行加V賬號留言后，并未就此事繼續處理。圖片來源/受訪者供圖

8月1日，招商銀行工作人員回應上游新聞記者表示，“4006995555”是招商銀行的機器人外呼電話，一般會在正常工作時間段聯系客戶進行業務提醒和活動推銷，如果客戶認為被打擾可以通過人工客服申請屏蔽。但對于此次社交平臺發帖事件暫不清楚。

工業和信息化部網絡不良與垃圾信息舉報受理中心工作人員表示，遇到騷擾電話可以通過12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心電話、公眾號和網站進行舉報，核實后會對涉事企業進行處理。

上游新聞記者 時婷婷

編輯：徐遠哲

責編：郎清湘 鄒渝

審核：馮飛

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