工行遵義分行：暖心服務打造“有溫度的銀行”
2月21日晚，遵義市溫度驟降。經過一夜的降雪，城市被白雪覆蓋。為保障行人及客戶安全通行，工行遵義分行高效組織，聞令而動，各網點員工提前到崗，拿起掃帚和鏟子清理積雪，迅速將網點周圍道路清理干凈，并鋪設防滑墊、設立警示牌，提醒大家注意安全，以真誠服務傳遞出“工行溫度”。
工行遵義綏陽支行營業室門外，剛營業就迎來了一批客戶在外等候，客服經理見狀，迅速為正在排隊登記信息的客戶倒上熱水，并給未佩戴口罩的客戶遞上口罩，暖心服務得到客戶贊賞。同時，該行客服經理注意到街道上的環衛工人正在清理道路，便主動上前為其倒上一杯熱水，并邀請其在工作間隙進入網點休息、避寒。
降雪天也阻礙不了遵義工行人為客戶服務的腳步。工行遵義紅花崗支行客戶經理了解到某客戶急需辦理貸款業務后，迅速響應，冒著嚴寒前往客戶所在地了解其具體情況，為其準備業務所需資料，做好貸款后續工作，第一時間滿足客戶融資需求。
在寒冷天氣下，工行遵義播州支行也不松懈對客戶的到店服務工作，為營造舒心溫暖的網點環境，該行提示保潔人員，加大清潔頻率，保持營業場所干凈整潔。此外，大堂經理不時為等候辦理業務的客戶遞上一杯熱茶，送上溫暖服務，讓客戶感受貼心關懷。
向一丹
編輯 魯媛
編審 田旻佳 楊韜
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