“幸好有你們。及時幫助我母親，真的萬分感謝。”80歲高齡老人劉婆婆的兒子對著省醫志愿者們不斷道謝，感謝志愿者的耐心幫助。
原來，3月1日上午，劉婆婆拄著拐杖步履蹣跚的在省醫門診一樓大廳不停張望，見此情景，聽力科志愿者韓巍主動上前詢問，才得知她與家人走散了。
“婆婆，您叫什么名字呀？”
“您要去哪個科室看病呀？”
“您家里人去哪里了？”
一番詢問過后，韓巍發現劉婆婆沒有手機，身上也沒有任何家屬的聯系方式，并且此時的劉婆婆情緒激動，語無倫次。
但她嘴里反復念叨兒科，韓巍推測劉婆婆來醫院應該是陪同家人去兒科就診，于是韓巍小心攙扶著她到兒科住院部，并掏出手機當即向醫院團委匯報情況。
韓巍小心攙扶著劉婆婆。
得知情況后，正在辦公室的劉星伶與梅箐立即趕往兒科。
據劉星伶回憶，當天，她和同事在入院辦理處、兒科各層護士站查詢均無劉婆婆口中所說孩子的名字，劉婆婆的情緒越來越失落，眼里噙著淚水。
“您別擔心，我們一定幫您找到他們?！敝驹刚邆兡托陌矒釀⑵牌偶拥那榫w，隨后向保衛處報備并向警務室警官雷志燧描述事情經過。雷警官利用人臉識別系統進行識別，查詢老人一家進入醫院就診出入口、診室、通道的影像，多方配合立即展開查尋。
“找到了，孩子正在做超聲心動圖?！眲⑿橇婧屯码S即撥通心超檢查室醫生電話找到了劉婆婆的兒子。過了一會，劉婆婆兒子帶著孩子氣喘吁吁地趕到了兒科住院部，經了解老人的兒子和孫子在排隊繳費，叮囑她旁邊等待，告訴她不要來回亂走動，結果就這一會的工夫，就走散了。
韓巍與劉星伶再三叮囑劉婆婆的兒子：“一定要照看好老人，千萬不要放她一個人在公共場合”。好在這次由于志愿者的細心、熱心和及時報警，才讓劉婆婆盡快找到了家人，避免了后患。
“患者在醫院，有任何困難都可以找到就近的志愿者尋求幫助?！眲⑿橇娓嬖V記者，從醫院大力開展愛心陪診志愿服務活動以來，為老、弱、急、殘、孕等患者在自助掛號、檢查檢驗、取藥、核酸檢測等環節上提供專業指引、咨詢服務，為患者解疑釋難，確?；颊吣芗皶r、準確得以救治，有效減少因不熟悉醫院環境等因素耽誤診療的情況。
志愿者幫助劉婆婆找到家人。
“希望有越來越多的同事能夠加入我們。”談及醫院志愿服務隊，劉星伶有說不完的話。她表示，醫院目前有注冊志愿者1528人，活躍人數達到96.2%以上，自新型冠狀病毒肺炎疫情暴發以來，志愿們做了大量看起來很平凡卻是很有意義的事情，始終如一堅守在醫院各點，對他們而言每天，其實都是雷鋒日，他們也將用實際行動踐行雷鋒精神。
省醫一直以來，都在踐行和傳播著新時代文明新風。院團委帶領志愿者開展“365天，志愿者天天在行動”活動，積極主動為群眾辦實事、解難題，以實際行動書寫新時代省醫人的雷鋒故事。
貴州日報天眼新聞記者 冷賽楠
編輯 鐘齊
編審 趙宏斌 劉鋼
關鍵詞： 雷鋒精神
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