在網絡平臺購物享有的折扣優惠是真實的嗎?近日，上海市閔行區消費者權益保護委員會調查發現，部分商家線上線下門店標價不同，如屈臣氏線上和線下門店的標價最大相差70元。此外，湯姆熊歡樂世界、絲芙蘭Sephora、茶百道等商家線上線下標價同樣存在差異。
近日，閔行區消保委聯合消費維權志愿者開展了線上折扣價格監督調查活動，調查對象為閔行區各類線上線下同時銷售的商品和服務，重點考察線上線下價格差異。志愿者在全區范圍多個平臺上共抽取316份樣本，涉及17個商業綜合體以及多家沿街商鋪。
調查結果發現，從樣本整體來看，各平臺折扣率的真實性較高。在當前樣本中，有24份樣本的標稱折扣率和實際折扣率不一致，占樣本總數的7.59%。其中，16份樣本的實際折扣率低于標稱折扣率，占不一致樣本數的66.67%。
如“屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝”線上標價108元，標稱“減89”后為19元，也就是1.8折。但該商品線下標價僅為38元，線上線下標價相差70元，消費者實際得到的優惠僅有19元，會員還能以25元的價格購買該商品。茶百道(水清路店)西瓜啵啵(大杯)線上標價17元，折后14.08元，可享優惠2.92元;線下門店標價16元，實際優惠1.92元。
絲芙蘭Sephora(友誼南方店)“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”線上標價447元，優惠后為329元，折扣率為7.4折。志愿者到線下實體柜臺查看后，發現該款商品的售價就是329元。湯姆熊歡樂世界(七寶嘉茂店)“1元游戲幣”線上標價5元，標稱2折優惠后為1元，但該商品線下標價同樣為1元。消費者實際上并未享有優惠。
此外，還有部分商家存在類似問題，如味千拉面(愛琴海店)熊本叉燒拉面套餐線上標價54元，折后39.44元，可享優惠14.56元;線下門店標價48元，實際優惠8.56元。百果園(水清路店)B級金橘(中)500G線上標價7.9元，折后4.99元，可享優惠2.91元;線下門店標價6.99元，實際優惠2元。
閔行區消保委指出，部分平臺有相關價格說明，稱劃線價格可能是商品或服務門市價、廠商指導價、建議零售價或該商品(服務)在口碑平臺上曾經展示過的銷售價等，并非原價或線下門店實際銷售價;由于地區、市場波動等影響，該劃線價可能與實際門店門市價等線下展示價格不一致，僅供參考。未劃線價格是商品或服務實時售價，具體成交價可能因參加活動、使用優惠券等發生變化，最終以訂單結算頁價格為準。折扣說明僅當出現價格比較時有效，若商家單獨對劃線價格進行說明的，以商家表述為準。
對此，閔行區消保委表示，價格說明并不是“免死金牌”，不能成為商家隨意標價的借口和玩“文字游戲”的砝碼。其中部分差異可能是因為商品和服務調價后線上線下沒有及時同步，但也不排除部分經營者故意以較優惠的線上虛假折扣率吸引消費者購買的可能，應引起重視。
對于調查結果，閔行區消保委分析指出，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定，價格折扣率真實性較高;甜點水果類可能會受到時令季節等影響，存在小幅度的價格浮動;百貨和服務類則可能會受到各類促銷活動、節日的影響，價格浮動較大。
閔行區消保委建議消費者，對于餐飲類商品，可較為放心地在線上購買，對于日用百貨和服務類商品，則應線上線下比對后謹慎購買。在線上購買促銷商品時，應保持理性，不要被高額折扣吸引而沖動消費。注意線上商品不一定比線下便宜，各個平臺之間也有可能存在價格差異，消費者在購買商品或者服務時可以多方比價。
此外，部分平臺開通了“過期退”“隨時退”等保障服務，消費者可以優先選擇有類似服務的平臺進行購買。在實體店提貨時，應再次對所購商品的價格進行核實，如存在差異，要保留證據，及時向相關部門反映。(本報記者 劉浩)
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