近日，羅先生去之前消費過的“發覺美容美發店”理發，“明確說明了想要的理發師價位并且選擇了之前一樣的理發師，之前都是原價99元的，由于我有充值優惠，在此基礎上還可以再打7折，但是等我付款時卻被告知原價并不是99元而是198元。”羅先生說，“我聯系店內負責人，對方卻表示99元是第一次理發的優惠價格，該理發師理發的價格一直都是198元。店員并未在理發前向我明確告知過，我認為收費并不合理。”
于是，羅先生向與本報維權熱線聯動的12345市長熱線投訴此事，“我要求將多支付的費用退還給我。”
消費者： 選了99元的理發師 卻要收費198元
消費者羅先生：此前，我到上城區凱旋街道凱華社區平濤弄27號發覺美容美發店理發，當時店員詢問我要什么價位的理發師，我選擇了標價99元那一檔的首席理發師。
因為覺得剪發效果不錯，4月7日，我再次來到這家店選擇了同一位理發師，過程中店員向我推薦辦理會員卡，對方表示在卡內充值600元就可以享受理發7折的優惠，于是我就繳納600元辦理了一張會員卡。
理發之后，店員卻告訴我，我選的這位并不是首席理發師，而是總監理發師，價格是198元那一檔的，之前只是因為第一次理發才給我享受了99元的優惠，現在的收費標準是按照原價198元再打7折進行優惠。
對此，我表示不能接受，雖然我并不確定給我理發的是不是首席理發師，但是理發前我明確表示我選的就是首席理發師，標價為99元，商家也并沒有提前告知給我理發的是總監理發師，我認為辦理會員之后，也應該按照原價99再打7折進行優惠。
于是我當場提出了退款的要求，店家同意為我辦理退會員卡，但是扣除了我198元理發費用，退了我剩余充值的錢。對此，我并不接受，我覺得我選的就是首席理發師，商家應該按照原價99元收取，我希望商家把多收的費用退給我。
商家：
羅先生指定的店員為總監理發師
單次剪發的價格為198元
理發店的負責人：我們店內首席理發師的理發價格是99元，總監理發師的價格是198元，店內是明碼標價的。當時羅先生第一次來我們店內，因為羅先生是新顧客再加上當時店內比較忙，我們就為他安排了一位總監理發師理發并收取羅先生首席理發師的價格。
第二次，羅先生到店后指定了上次為他服務的總監理發師剪發，理發師在剪頭發的過程中告知了羅先生總監理發師剪發的價格為198元，并推薦他辦理我們的7折優惠會員卡，羅先生表示同意。但當羅先生發現會員卡是按照198元的原價來打折的時候，卻要求我們退卡。
我們同意為他辦理退卡，只收取他單次剪發的費用198元，但是羅先生卻要求我們按照首席理發師99元的價格進行收費，我們為羅先生提供的是總監理發師的服務，因此不能為羅先生退款。
律師：
需要商家進一步舉證
浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言表示：這個事例中消費者與商家各執一詞，這種情況下，需要看商家是否明碼標價。明碼標價不僅是證明總監理發師價格為198元，還需表明為消費者理發的發型師到底是屬于總監理發師還是首席理發師。
在消費者的角度，第一次這位理發師理發是99元，第二次商家要收取198元。消費者因誤解了商家的意思而充值，發現誤解后第一時間要求退卡。所以商家是否已經履行了明碼標價的義務，需要由商家來舉證。
商家舉證可以通過店內公示，比如哪些理發師是總監理發師、哪些理發師是首席理發師及其他級別的理發師;不同等級的理發師的服務價格;不同服務項目的服務價格。讓消費者一看就能明確知道自己需要花多少錢。當理發師級別發生變動，也應立即告知消費者。(見習記者 賈鑫茹)
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