近日，上海市消費者權益保護委員會對20臺家用打印機開展比較試驗。結果表明，激光打印機樣品的打印速度普遍高于噴墨打印機樣品，多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異，僅有1款惠普打印機符合宣稱。其中，華為激光多功能一體機、小米米家噴墨打印機等樣品在綜合評價中獲得5星;富士施樂黑白打印機、理光激光打印機、上海晨光黑白激光單功能打印機僅得3星，綜合評價得分最低。
據上海市消保委介紹，目前市售家用打印機以激光式和噴墨式為主，品牌眾多、功能多樣，本次比較試驗通過電商平臺共計購買了20臺家用打印機，其中激光打印機15臺(均為黑白單色打印機)，噴墨打印機5臺(均為四色彩色墨倉供墨打印機)，涉及惠普、華為、佳能、小米米家等品牌，價格在729元至1999元不等。
激光打印機速度普遍高于噴墨打印機
打印速度是消費者在選擇打印機時較關注的性能指標之一，也是企業宣傳的主要賣點。打印速度是指從發出打印指令開始，至首頁打印品完全輸出所需的時間，即首頁輸出時間，單位為秒(s);以及打印機每分鐘連續打印的頁數，即連續打印速度(測試文檔為單頁)和多頁打印速度(測試文檔為多頁)，單位為頁每分鐘(ppm)。在相同的價格區間內，首頁輸出時間越小，連續打印速度越快，性價比越高。
上海市消保委對15款激光打印機樣品的打印速度進行測試，發現樣品的首頁輸出時間在7.6s至10.1s;連續打印速度和多頁打印速度相同，均超過18ppm，有3款樣品打印速度可達34ppm，表現較為優異。如標稱由利盟信息技術(中國)有限公司生產的激光打印機，標稱商標為Lexmark，標稱型號為B2236dw，打印速度獲5星。另有3款樣品打印速度略低于其宣稱值?？傮w而言，15款樣品的打印速度均能滿足普通家庭的使用要求，不會讓用戶長時間等待。
同時，上海市消保委對5款噴墨打印機樣品的打印速度進行了測試，發現在彩色打印模式下，樣品首頁輸出時間在12.7s至25.4s，連續打印速度均小于6ppm，多頁打印速度均小于13ppm。照片打印方面，在默認設置下，打印一張標準彩色測試照片所需時間最快為59s，最慢為105s。如標稱由兄弟(中國)商業有限公司生產的噴墨多功能一體機，標稱商標為brother，標稱規格型號為DCP-T425W，打印速度在5款噴墨打印機樣品中獲5星。而標稱由佳能(中國)有限公司生產的多功能打印一體機，標稱商標為Canon，標稱規格型號為G2800，打印速度獲4星。
上海市消保委指出，打印機的工作原理決定了相同價格區間內噴墨打印機與激光打印機在打印速度方面存在一定差距，對于彩色打印及照片打印，消費者更注重打印效果，一般對較長打印時間有一定的心理預期。
印品質量能基本滿足家庭日常打印需求
本次比較試驗對激光打印機樣品測試密度不均勻性、色密度變化、定影牢固度、灰度等級情況，對噴墨打印機樣品測試圖像密度、密度不均勻性、印跡水浸圖像密度變化率情況，發現各樣品印品質量在定影牢固度、灰度等級、圖像密度方面略有差距。
測試結果顯示，20款樣品總體表現較好，可基本滿足家庭日常打印需求。15款激光打印機樣品中，有13款在各方面均表現優秀，僅2款樣品定影牢固度數值略低于90%，1款灰度等級數值略低于8。5款噴墨打印機樣品中，有2款樣品打印質量較好，3款樣品圖像密度數值略低于0.8。
隨著生活水平的提高，人們對家居環境也有了更高要求。家用打印機及其耗材在待機和工作中均有可能釋放有害物質，包括苯、苯乙烯等，碳粉會以細微顆粒散發到空氣中，若人體過多吸入會產生不利影響。20款打印機樣品中有4款標有中國環境標志——十環標志，表示在生產、使用中符合特定環保要求。本次比較試驗測試了打印機有害物質排放情況，結果顯示總體表現較好，其中有7款樣品表現優秀，各項有害物質排放率均不及相關標準限值的10%。如標稱由中國惠普有限公司生產的激光打印、復印、掃描一體機，標稱商標為hp，標稱規格型號為Laser MFP 136w，有害物質排放指標在激光打印機樣品中獲5星。標稱由上海漢圖科技有限公司生產的噴墨打印機，標稱商標為小米米家，標稱規格型號為PMDYJ01HT，有害物質排放指標在噴墨打印機樣品中獲5星。
多款樣品實測最佳打印分辨率與宣稱存在差異
打印分辨率是單位長度上可打印的點數，單位為點每英寸(dpi)，數值越高，印品質量越好。
默認打印分辨率方面，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi至600×600dpi之間，其中10款樣品明示了默認打印分辨率(均為600× 600dpi)，經檢測發現，有2款樣品實測值未達到其宣稱值。5款噴墨打印機樣品的默認打印分辨率實測值在300×300dpi至600×400dpi之間，且均未明示默認打印分辨率。
最佳打印分辨率方面，15款激光打印機樣品的實測值在400×400dpi至1200×1200dpi之間，其中11款樣品明示了最佳打印分辨率(600×600dpi至1200×1200dpi)，經檢測發現，有10款樣品實測值未達到其宣稱值。僅有1款標稱商標為惠普的打印機(標稱型號：Laser MFP 136w)符合宣稱(1200×1200dpi)。5款噴墨打印機樣品的實測值在400×400dpi至600× 1200dpi之間，其中3款明示了最佳打印分辨率，經檢測，均與宣稱值差距顯著。
上海市消保委指出，本次比較試驗中部分樣品明示了最佳打印分辨率數值，但不提供具體解釋和實現方式，企業溝通表示其所宣稱的可能是理論分辨率或插值分辨率，需要使用內部專業軟件、采取特定操作才能系統反顯或實現輸出。業內專家表示，理論值或系統反顯都不代表實際情況，本次比較試驗更加注重消費者能夠得到的實際印品質量;對于消費者無法觸及的專業軟件或是無從得知的操作細則，企業應在產品相關資料中做出清晰、完整的解釋說明。
知情權是消費者參與消費活動的前提?！断M者權益保護法》第8條規定：消費者享有知悉其購買、使用商品或者接受的服務的真實情況的權利。相對應的是經營者的告知義務，對于產品的關鍵性能，企業應如實告知，不能偷換概念或是虛假標示，對于可能造成誤解的表示，應向消費者做出清晰、完整的解釋說明，共促消費公平。
在用戶體驗方面，測試發現，激光打印機樣品普遍更重，但體積相對不大。激光打印機樣品重量為4.59kg到9.76kg，噴墨打印機樣品重量則為2.92kg到6.09kg;樣品整機體積均不到0.05立方米，在展開使用狀態下，噴墨打印機樣品的占空體積最高可達本身體積的5.8倍。
本次實驗對13款宣稱具備無線連接功能的打印機進行測試，經驗證均能完成遠程打印任務。情景測試發現，普通消費者均可在4—15分鐘內完成產品說明書閱讀及文檔打印。
根據相關標準進行耗材頁產量驗證試驗，15款激光打印機實際耗材頁產量均達到宣稱值，經計算單頁成本約在0.06元至0.30元。如標稱由京瓷辦公設備科技(東莞)有限公司生產的激光打印機，標稱商標為京瓷(KYO?CERA)，標稱規格型號為FS1060DN，單頁成本為0.06元;標稱由中國惠普有限公司生產的激光打印機，標稱商標為hp，標稱規格型號為LaserJet Pro MFP M30w，單頁成本為0.30元。
●消費提醒 按需選擇打印機類型
上海市消保委提醒消費者，應根據需求選擇打印機類型。相同價位下，激光打印機與噴墨打印機相比，在打印速度及印品質量方面具備一定優勢。因此，打印量大且以黑白文檔打印為主時，建議優選黑白激光打印機;對于有彩色文檔打印及照片打印需求的，建議優選墨倉式噴墨打印機。
合理看待耗材頁產量宣稱值。打印機耗材常見的宣稱打印頁量是根據標準在實驗環境下得出的，在日常使用中，受圖像類型、打印品質選擇、環境條件等眾多因素影響，消費者獲得的實際打印量可能有顯著偏差。
大印量連續打印時，注意保持環境通風。打印機在待機和打印工作狀態下，會產生有害物質的排放，造成室內空氣品質污染。因此，在使用打印機進行連續打印時應保持打印機使用環境的通風換氣，避免有害物質長時間滯留室內。(本報記者 劉浩)
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