開發商承諾賣的房屋是精裝房，簽的卻是毛坯房合同，交房時也是毛坯房，消費者提出退款申請遲遲得不到回復。近日，經福建省福州市倉山區市場監管局調解，消費者獲得全額退款83萬元。
日前，消費者黃女士向福州市倉山區市場監管局投訴，稱其在福州茂洲置業有限公司開發的樓盤購買了商品房。開發商承諾房屋為精裝修房，并帶領黃女士前往精裝修樣品房觀看，但后期簽訂合同時，開發商卻以沒有精裝修房屋格式合同為由簽訂了毛坯房合同。黃女士聽信開發商承諾并交付了首付款83萬元。直至近日交房時黃女士才得知，開發商交付的房屋實際為毛坯房。黃女士與開發商協商未果，向倉山區市場監管局投訴。
倉山區市場監管局按照疫情防控期間相關規定，立即啟動遠程調解投訴舉報應急機制，搭建三方聯系橋梁，確保訴求調解不中斷。經過調查，該局認定消費者投訴反映的情況基本屬實。執法人員認為開發商展示精裝修樣品房，實際銷售毛坯房的行為，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第一款第(二)項之規定，涉嫌對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳。另外，開發商承諾退款，卻以內部流程為理由拖延的行為，涉嫌違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第八條第一款第(二)項之規定。倉山區市場監管局建議雙方解除合同，開發商退還消費者首付款。
為減少人員接觸，降低疫情傳播風險，倉山區市場監管局執法人員通過電話遠程調解的形式，就開發商拖延退款問題向該公司講明法律責任。該公司表示接受該處置意見。近日，黃女士獲得退款83萬元。(馮娟 記者張文章)
關鍵詞： 毛坯房合同 福州市倉山區市場監管局 消費者權益 福州茂洲置業有限公司
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