近期，受國內疫情多地散發影響，一些市場主體和居民不可避免受到了較大的經營和收入壓力，特別是對于背負房貸的家庭來說，如果正常收入來源因疫情受到影響，勢必將面對還貸重壓。“受疫情影響群體能否延緩房貸還款”問題沖上熱搜，反映了在疫情特殊背景下的人民呼聲。
調查顯示，我國中等收入群體的70%以上資產是房產。同時，住房按揭貸款也是許多居民家庭的最大負債。
社科院數據顯示，20多年來中國家庭部門杠桿率攀升速度驚人，從2000年不到5%上升至當前的62.2%。因此，保持中國家庭資產負債表的健康不僅關系到千萬老百姓的生活幸福感，也關系到擴大內需、刺激消費和維持金融穩定。
對此，國有大型商業銀行、股份行、城商行等多家金融機構已明確表示，滿足條件的客戶可申請房貸延期還款。以上表態很快獲得點贊，不少網友跟帖稱：金融服務有溫度、負責任。
對于金融機構來說，對困難主體實施延期還款措施，不僅是貫徹監管部門提出特殊時期向實體經濟讓利的具體要求，更是金融機構踐行以客戶為中心經營理念的溫情體現。熱稱贊之余還需要冷思考，金融惠民、紓困理應再主動一些。
首先，面對切實需求，金融服務可以再及時一些。3月上旬，一些地方疫情較嚴重，但少有銀行及時發聲;3月末，上市銀行密集召開2021年業績發布會，但鮮有銀行對此問題表態;4月初，一些購房者提出，希望銀行適當延長房貸還款期限，部分銀行表示可行，一些銀行表示可商量，有的銀行則明確表示不行;隨后，多家媒體持續跟進關注，并與銀行總部反復確認，最終才得到了統一明確的回應。
以上過程反映出，部分銀行理解、落實政策仍不夠到位。早在2020年2月，多部門就聯合發布通知表示，對于受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排。
其次，要確保有需要的居民充分了解、獲取惠民紓困政策。近年來，金融服務之所以時常為人詬病，主要源于銀行與客戶之間的信息不對稱。有時候，銀行雖然按照監管要求推出了惠民政策，但很多用戶不知道，銀行的業務人員也不主動說，最后導致政策被束之高閣、甚至成了擺設。據了解，目前只有部分銀行通過微信公眾號、短信通知等形式將申請房貸延期還款政策傳遞給用戶，但有必要進一步“廣而告之”。
最后，要確保惠民紓困政策落地見效。我國金融服務不缺好政策，缺的是能夠“不打折”落地的好政策。仔細觀察多家銀行的表態，其中均包含一個前提——在滿足條件的情況下可以延期還房貸。要滿足哪些具體條件?準入門檻是什么?盡管各家銀行對此有一定的裁量權，但必須將條件再明確一些，要務實功、出實招、求實效，堅決杜絕口號式、表態式、包裝式落實的做法。
當然，我們還是要為銀行業的惠民紓困行為“點贊”。金融與實體經濟共生共榮，金融服務要更好地滿足人民群眾和實體經濟多樣化的金融需求。
接下來，期待金融惠民、紓困能夠再主動一些、再積極一些。金融機構要堅持以人民為中心的發展思想，因地制宜強化產品和服務創新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。(郭子源)
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