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隨著晉江新型城鎮化加速推進，人民生活水平提高，不少晉江人搬進了現代化的小區，過上了品質生活。與此同時，小區管理的相關問題和業主們息息相關，也成為業主們關注的焦點和難點問題。

為此，本報樓市周刊特地推出“小區那些事”系列報道，聚焦市民關注的焦點，搭建市民、物業和主管部門溝通平臺，希望以此推動解決市民反映的突出問題，提升居住品質，共建共享更加幸福美好的家園。

(相關資料圖)

水電是民生保障,與市民日常生活息息相關。那么，如果業主沒有繳納物業費，物業服務企業是否有權利采取斷水斷電的措施？

日前，本報熱線收到一些市民的反映，稱因未繳納物業費，就被小區物業斷水斷電。物業還聲稱，不繳納物業費就不恢復供水供電。

對此，律師表示，根據民法典相關規定，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。

焦點：

以停水停電催繳物業費

拖欠物業費，水電就被物業停了。在晉江，一些業主碰到了這樣的煩心事。

“那天下午，我回到家里，準備打開電視，發現家里沒電了。”住在晉江中心市區某小區的市民黃女士說，她問隔壁的鄰居，才知道小區根本沒停電。咨詢了物業，才知道是物業費沒繳納。“物業工作人員說，不繳納物業費，就不恢復供電。”

此前，租住在晉江海絲景城的王小姐，也有被物業停電的經歷?！拔液屯略谀沁呑饬艘惶追孔樱彩且驗闆]交幾個月的物業費，電就被物業停了。后面去交了物業費，物業才恢復了供電?！?/p>

記者查詢了人民網的領導留言板板塊，查看到也有一些市民反映物業以停水停電方式催繳物業費的案例。今年1月，王先生通過中介購買了一套晉江中心市區世紀花園的房子。購買后，王先生未及時前往物業服務中心進行業主信息變更，物業公司為了催繳物業服務費，就將王先生家的水停了。后經晉江市住房和城鄉建設局介入，物業公司負責人通過電話向王先生說明相關情況及物業費起算時間，并恢復供水。對此，晉江市住房和城鄉建設局已要求物業公司今后不得以停水方式催繳物業費。

律師：

造成損失應承擔法律責任

那么，為了催繳物業費，物業是否有權利對業主采取斷水斷電的措施？

對此，福建一脈律師事務所律師李耿佳介紹，在日常生活中，物業采取斷水斷電的方式催繳物業費，這一方式并不少見。

“對于業主來說，應該按照約定向物業服務人支付物業費?！崩盥蓭熃榻B，根據民法典第九百四十四條第一款明確規定，物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。民法典第九百四十四條第二款規定，物業公司催交物業費，應當采取“催告+提起訴訟或申請仲裁”的方式。對違反約定逾期不支付物業費的，物業公司可以催告其在合理期限內支付。如果合理期限屆滿業主仍不支付，物業公司可以依法提起訴訟或者申請仲裁。

李律師介紹，根據民法典第九百四十四條第三款規定，物業服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費?！霸谌粘Ｉ钪?，物業公司采取停止供電、供水等方式催交物業費，違反了民法典的相關規定。如果因此給業主造成損失，將面臨承擔賠償損失等法律責任?！?/p>

解答：

不滿意服務業主可維權

據了解，近年來，晉江物業糾紛多發。僅2022年上半年，晉江市人民法院共受理涉物業糾紛511件，調解成功291件。其中，不少糾紛涉及物業費。

記者在走訪調查時發現，業主故意不繳納物業費的占比不高，大多是因為不滿意物業服務的才拒絕繳納。

“如果業主不滿意物業服務，認為服務與合同約定不符，業主有權要求服務人承擔違約責任，但不得拒絕支付物業服務費。如果物業服務與合同約定相符，只是未達到個別業主期望，則服務人無需承擔違約責任?！崩盥蓭熃榻B。

在中國裁判文書網檢索相關案例，記者發現業主拒絕支付物業費的行為往往得不到法院支持，但當業主提供相關證據，足以證明物業服務不到位，法院工作人員經現場勘察，發現物業服務存在諸多問題，未達到合同中約定的標準時，法院一般會支持業主減少支付物業費的請求。

“根據《最高人民法院關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規定，物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主請求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。”李律師介紹。

（記者 陳青松）

關鍵詞： 物業服務 物業公司 造成損失 法律責任 違約責任