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(資料圖片)

昨天下午，區長王克思帶隊前往鯉城區政務服務中心，實地調研“全速辦”行政審批制度改革工作推進情況。

“窗口每月辦理件有多少？”“全流程辦理大概需要多久？”“辦件的類型結構與疫情前有什么變化？”在鯉城區政務服務中心，王克思邊走邊看，詳細了解工程建設項目審批綜合服務、稅保“鯉”一網通等窗口業務范圍、辦理流程、辦理件數量等情況，并與前來辦理業務的市民群眾交流，詢問其辦理內容、辦理速度及服務感受。

在隨后召開的座談會上，鯉城區行政服務中心管委會負責人從大廳區域劃分、人員構成、考評方案等方面匯報了“全速辦”行政審批制度改革工作推進情況。今年來，鯉城區行政服務中心管委會全力打造“全速辦”政務服務品牌，通過推行“首席專員制”“大綜窗”集成服務和“輕騎兵”“大篷車”進基層活動等，實行持證上崗、積分制考核、星級評定、獎勵激勵機制，全面整合服務隊伍，提升服務效能，讓企業和群眾辦事創業更加便捷高效，進一步激發市場活力和社會創造力

王克思指出，“全速辦”行政審批制度改革是深入貫徹省委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動和全市民營經濟大會部署的重要舉措，行政服務中心管委會及各相關部門要充分認識其重要性、緊迫性，進一步統一思想、扛起責任、抓好落實。要堅持標桿引領。要從鯉城實際出發，對標對表抓提升，明確改革方向、創新服務理念、簡化辦事流程；要認真吸納辦事群眾意見建議，不斷改進優化服務方式，著力打造世遺古城高效政務服務品牌。要完善機制體制。要制定精細化管理標準，強化監督考核，建立健全激勵獎罰機制；要注重專業化培訓，在禮儀管理、政策水平、業務能力等方面加強引導，持續提升服務“軟實力”，展示鯉城良好政務服務形象。要善于分析應用。政務服務大廳直接面向企業和群眾，最能感知社會發展新需求。要在做好服務的基礎上，總結剖析轄區城市建設、產業結構、新興業態等發展趨勢，協同各部門做好政策措施優化、服務方向調整等工作，不斷補短板、優服務、提效能，努力營造更優營商環境。

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