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(資料圖)

近日，南安市行政服務中心管委會運用“用戶思維”，在全省率先推出數字政務門牌。該平臺的啟用，將為群眾提供更精準、更詳細的智能辦事導引服務，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題。

據了解，南安市行政服務中心管委會立足群眾辦事的角度和流程，從誰能辦、在哪辦、怎么辦、準備什么材料等方面，對120個高頻事項進行全要素標準化、顆粒化梳理，讓群眾可以輕松查找，全方位構建群眾導引平臺。群眾只需關注“南安政務服務”微信公眾號，點擊右下角的“政務門牌”，即可進入“南安市數字政務門牌”平臺。

該平臺按主題進行分類，并對事項名稱進行口語化轉換，同時配有模糊搜索功能，群眾只需輸入關鍵字即可輕松查找事項，破解“找不到”問題。平臺整合了各類網辦系統操作指引，通過圖文并茂的辦事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引導，讓群眾一看就會、一點就懂，破解“不懂辦”問題。

此外，平臺還通過問答式的引導，智能生成“個性化”材料清單，明確材料形式、審查要點，設置常見問題解答，提供表格樣表，優化辦事體驗，破解“跑多趟”問題。（記者 莊樹鴻 通訊員 吳少妮 陳耀錕）

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