春運中的貴陽火車站，18位秉持著“橙”心“橙”意的宗旨服務旅客的志愿者“小橙子”，在售票廳為旅客答疑解惑，在驗證口引導旅客使用人臉閘機便捷進站，在扶梯處守護乘梯旅客的安全，點點滴滴件件小事匯聚在一起，成了溫暖整個春運的一道風景線。
這群可愛的“小橙子”中有一個熱情的小姑娘，她穿著醒目的橙色馬甲，堅定而又自信地奔走于售票廳、進站口、候車室，她是鐵路“橙”心“橙”意志愿活動中的成鐵青年志愿者王梓玥。
王梓玥的媽媽則是貴陽車站客運車間主任許謹，兢兢業業的她已經在貴陽站經歷了十幾個寒暑，是地地道道的老客運人了，熟悉的人們都親切地叫她“許媽”。
腳步之間丈量春運
“喲，小王，又來啦。”值班員劉軍給她打了個招呼。對于貴陽站的客運人來說，王梓玥可是熟面孔了，2019年的暑期，她就參加了貴陽站的暑運志愿服務，三年過去了，當時那個稚嫩的小姑娘如今已經是一名大二學生了。
再次來到貴陽站，大家都還記得這個熱情大方的女孩。
作為鐵路人的女兒，王梓玥成長的歷程中，與母親相處的時間總是不多，“為什么媽媽過年都不回家？”，小時候的王梓玥總是不理解，長大一些后，看著微信上媽媽遙遙領先的步數，心中更加疑惑了。
直到王梓玥今年參與到春運的志愿服務工作中，一次次看到媽媽奔走在候車室與站臺之間，事無巨細的檢查現場旅客服務細節和客流組織情況，叮囑現場客運人員做好疫情防控措施，她明白了那些步數從何而來，原來媽媽一直都肩負著責任在用腳步丈量著春運。
“2019年的暑運是我第一次參加志愿工作，是我志愿服務生涯的啟蒙，”王梓玥眨了眨眼睛，“上大學后，我對各種志愿服務都有很強的興趣。”一陣冷風吹過，吹起王梓玥的頭發，滿是水霧的防護面罩下，可以看到她明亮的眼睛。
“看，現在我的步數也能趕上你了?！蓖蹊鳙h自豪向媽媽說著。奔走在售票廳、驗證口、候車室的女孩兒仿佛一只輕快的鳥兒，不知疲倦地幫助著有困難的旅客。為了了解母親常在家說起工作時的成就感從何而來，了解節日里缺席的母親是怎樣在崗位上度過一個個團圓的佳節，主動成為志愿者的王梓玥現在也在以堅定有力的腳步與母親并肩丈量著春運。
點滴小事溫暖春運
“替我感謝你們進站口的小美女小帥哥，不然我怕是趕不上車了”，這是一位老人上車前的一句話。獨身一人行動不便的他來到貴陽站乘車，臨近開車時間老人家才趕到車站，但是使用身份證無法通過閘機刷證進站，原來這趟車是要取了紙質車票才能乘車的，臨近的志愿者楊小貴在發現老人家的困難后，就忙著跑去售票廳幫老人家取票，王梓玥則在原地安撫老人家的情緒，最后在志愿者和客運人員的協助下，老人家及時趕上了火車。
“在外地上學的時候我特別想家，現在回到家了,參加鐵路春運志愿者活動,不僅能夠幫到這么多旅客順利回家,還能陪伴媽媽一起度過春運,每天都可以看到媽媽忙碌的人影,我感到既充實又快樂?！蓖蹊鳙h道出了參加春運志愿者的真實想法。
親情相伴幸福春運
過完一個幸福和樂的春節，為了生活忙碌的人們踏上了返工的旅途，貴陽站也迎來了返程高峰。
元宵節，除夕夜值班的許瑾沒能和女兒、家人一起辭舊迎新，但在元宵佳節的貴陽站，母女兩人卻一起在崗上度過。奔走在候車室內的許媽細心地調整著車站內一項項細節處的安排，認真做好節后大客流的組織工作，實現平安春運、有序春運、溫馨春運是她的牽掛在心的第一要務。
而守候在旅客身旁的王梓玥熱情主動地服務著每一名旅客，提醒出行旅客戴好口罩，幫扶困難旅客便捷乘車，年輕的女孩兒記得母親說過的教導，全心全意踐行著“人民鐵路為人民”的承諾。
偶爾的交集，許媽也只是遠遠的招招手，示意女兒要戴好手套、口罩、面罩的防護三件套?！半m然沒有說話，但我知道這個時候，我們的心與心之間是零距離的。”王梓玥說，“元宵節，車站還給我們準備了湯圓，元宵節和老媽一起吃湯圓，團團圓圓嘛！”
對于王梓玥來說，元宵佳節在車站的工作讓她和母親更近一點，“有親人的地方就是家！這個寒假我過的充實而幸福。”而對許媽來說，女兒就在身邊，思念和牽絆的距離不再遙遠，她工作時格外地安心。
春運即將進入尾聲，“老媽，你覺得你家姑娘干的怎么樣？”，忙碌過后王梓玥眨著大眼睛等待著媽媽的點評。
許媽欣慰的笑著：“我家姑娘真的長大了，‘小棉襖’干的還可以！但是還需要繼續磨煉。”這段日子，看到女兒幫扶殘疾旅客、認真開展安全宣傳、引導旅客順利出行、耐心為旅客解答疑惑，許媽真真切切感受到了女兒的成長，她和女兒的這個春運，幸福而圓滿！
貴州日報天眼新聞記者 苗國強
實習生 申子嫻
編輯 虞富文
編審 劉丹 廖波
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