2021年三、四季度，中國電信研究院在38個城市選擇9個主要場景對5G網絡覆蓋、5G用戶使用VoLTE語音和上網以及主流上網應用進行了大樣本量測試，總采樣量超過1.5億。
報告基于上述采樣數據，并按照三大基礎運營商的用戶份額進行加權，對當前5G網絡覆蓋感知質量以及5G用戶的VoLTE語音業務、上網業務的綜合用網感知進行評價。
報告稱，當前5G用戶感知質量綜合得分為89.3，其中5G網絡覆蓋得分為80.4、基礎業務(含VoLTE語音和網頁打開)得分為97.2，上網應用(微信、抖音視頻及直播、騰訊視頻、高清視頻、游戲等)得分為93.2。從5G網絡覆蓋來看，主干道、用戶高頻使用場景室外5G覆蓋率在90%左右，但室內覆蓋率只有60%左右，且地下停車場、電梯、樓梯等封閉區域5G覆蓋率低于50%;環城高速和機場高速、地鐵線路5G覆蓋率在50%左右，高鐵沿線5G覆蓋平均水平只有10%左右。除高鐵外，各城市的各類場景的語音業務接通率均大于99%、掉話率均低于0.5%，上網應用體驗優良;高鐵場景的接通率約為98.2%、掉話率約為1.3%、通話質量優良率不足80%，上網體驗尚待改善，網頁打開時延優良比低于80%。各場景的5G上行速率平均為60.23Mbps，下行速率平均為442.84Mbps，均高于4G速率。
報告最后稱，當前5G網絡已滿足用戶用網體驗基本需求，但離代際升級性的5G體驗尚有差距。并根據測試反映出的情況提出了對5G網絡建設和優化的幾點建議：第一，在城市核心區，5G網絡建設向縱深發展，加強用戶高頻使用場景的室內外5G網絡深度覆蓋和室分優化。第二，運營商可自主研發和生態合作并舉，加快實現5G創新產品及應用的規模發展，讓超高清/AR/VR等內容運營產品及服務成為5G價值運營、感知提升的加速器。第三，用戶對5G網絡的使用感知直觀體現在頭部上網應用的用網體驗，上網應用尤其是頭部應用的本地下沉服務器位置也極為重要，運營商可與互聯網應用服務商加強合作與協同，端到端提升5G用戶用網體驗。
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