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(資料圖)

昨日上午，思明區遠程視頻幫辦服務在觀音山園區政務服務點率先試點開展。遠程視頻幫辦服務針對群眾在辦理企業新開辦過程中出現的不會網上申辦、電話咨詢聽不懂等問題，通過視頻在線指導，提供更直觀的指引服務，保障企業設立業務順利辦理。接下來，思明區還會將該項服務舉措推廣至其他政務服務點。

現場，園區企業代表詳細參觀了新設立的遠程視頻幫辦服務區。工作人員介紹，思明“遠程視頻幫辦”服務選配了業務能力強、服務態度佳的服務專員，當辦事群眾在操作中有疑惑，可連線“視頻坐席”服務專員視頻互動、答疑解惑。

據悉，思明區企業開辦數量居全市前列，政務服務中心市場監督窗口咨詢熱線月均呼入電話約1萬次，其中針對辦理流程的咨詢占比約為30%。為解決咨詢業務量大、電話咨詢不夠直觀等問題，思明區上線遠程視頻幫辦服務，這是思明區繼“企業全生命周期”服務和“政銀合作政務服務示范點”等惠企改革后的又一創新舉措。

昨日，思明區審批管理局還邀請區人大代表，組織相關部門到觀音山園區舉辦政策宣講與座談交流活動，邀請園區企業代表為“智慧政務”建設建言，更好地支持服務企業、促進園區發展。接下來，思明區行政審批管理局將圍繞涉企高頻事項，進一步拓展遠程幫辦服務領域和范圍，全力打造思明“政務智能辦”品牌，為企業提供更加優質便捷高效的政務服務。（廈門日報記者 吳燕如 通訊員 林崇偉）

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