圖一：在鐘表行大廳的墻面上懸掛有“香港亨得利鐘表”字樣。
圖二：鐘表行向況先生出具的《維修單》。
重慶消費者況先生將一塊歐米茄手表送至一家標稱“香港亨得利”的鐘表行維修，不料表殼的黃金外圈及飾品意外丟失。在糾紛爭執中，況先生得知該鐘表行并未獲得“香港亨得利”字號及商標授權，因此將其訴至法院。近日，重慶市第五中級人民法院終審裁定該鐘表行存在欺詐行為，判決其按維修費的三倍予以賠償。1月26日，重慶市渝中區市場監管局對該鐘表行處以罰款4萬元的行政處罰。
今年68歲的況先生在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，他的歐米茄手表使用了20多年，有些磨損和老化，想找一家鐘表行進行維修清洗。他上網查詢后得知，位于重慶市渝中區民族路188號環球金融中心的“香港亨得利”鐘表行可以維修，遂于2020年5月23日送去維修。在該鐘表行大廳，他看到墻面懸掛有“香港亨得利鐘表”字樣，鐘表行向況先生出具的《維修單》上也印有“香港亨得利名表服務中心”字樣。
《維修單》載明，該歐米茄手表的表玻璃、表殼、指針、字盤、表帶等均為正常磨損，手表把頭防水圈老化。維修建議分別為分解機芯、清潔保養、點油、組裝機芯、調校準確度，再檢測機芯功能，進行防水檢測，更換自動分向輪，修理表帶，更換把頭。況先生通過微信分兩次支付了維修費用3552元。
2020年5月28日，況先生將修好的手表取回了家。但在使用過程中，他老覺得手表的表把旁有所缺失，于是打電話向鐘表行詢問，鐘表行告訴他，手表缺失了表殼上的黃金外圈和飾品。
況先生認為是鐘表行在維修過程中將這兩個零件丟失的，應承擔賠償責任。鐘表行對此予以否認，并拒絕賠償。
況先生在向重慶市渝中區市場監管局舉報時發現，該鐘表行的實際注冊名稱為重慶京鼎瑞亨鐘表有限公司(以下簡稱京鼎瑞亨公司)，與“香港亨得利”沒有任何關系，其冒充香港亨得利品牌的行為，涉嫌欺詐。況先生于2020年8月3日將京鼎瑞亨公司起訴至重慶市渝中區人民法院，請求判令該公司賠償手表黃金外圈和飾品損失1萬元，退還維修費3552元，并賠償10356元。
在庭審過程中，況先生訴稱，他年近七旬，是老花眼，去京鼎瑞亨公司取表時沒戴老花眼鏡，因此當時沒有發現手表零件有缺失。
京鼎瑞亨公司辯稱，監控視頻顯示，況先生取表時對手表進行了查驗。如果手表有零件缺失，在外觀上極為明顯，況先生當時肯定會提出異議。他是在取表一個月后才提出零件缺失問題，這完全不符合常理。而公司為況先生提供了維修服務，理應收取相應費用。
法院經審理查明，“香港亨得利”是具有悠久歷史的中國字號，在中國鐘表銷售和維修行業具有較高的知名度和良好的商業信譽。而京鼎瑞亨公司并沒有獲得“香港亨得利”的字號及商標授權。
法院經審理認為，況先生在取回手表一個多月后才提出手表外觀配飾缺失的問題，且提交的證據不足以證明該配飾缺失系京鼎瑞亨公司維修時造成的，因此況先生要求京鼎瑞亨公司承擔手表配飾缺失的賠償責任請求，無事實依據，法院不予支持。
法院認為，京鼎瑞亨公司在沒有獲得“香港亨得利”字號及商標授權的情況下，使用“香港亨得利”字樣進行宣傳，足以對消費者產生誤導，應認定為在提供服務過程中存在欺詐行為。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款的規定，京鼎瑞亨公司應承擔賠償接受服務價格3552元的三倍金額，即共計10656元的責任。由于況先生僅主張京鼎瑞亨公司賠償10356元，不違反法律規定，法院予以支持。
2020年9月28日，重慶市渝中區人民法院作出一審判決，判處京鼎瑞亨公司賠償況先生10356元。
原被告雙方均不服法院一審判決，遂向重慶市第五中級人民法院提起上訴。重慶市第五中級人民法院近日作出駁回上訴、維持原判的終審判決。
與此同時，重慶市渝中區市場監管局認定京鼎瑞亨公司使用“香港亨得利”字號進行宣傳的行為，對消費者進行了誤導，增加了交易機會，謀取了不正當利益。2021年12月10日，重慶市渝中區市場監管局下達行政處罰書，并于近日對京鼎瑞亨公司處以行政罰款4萬元。(■本報記者 劉文新)
(本文圖片均為資料圖片)
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