在“315”國際消費者權益保護日來臨之際，興業銀行漳州分行堅持線上線下相結合，內部外部齊發力，認真組織開展2022年“315”消費者權益保護教育宣傳活動，進一步提升社會公眾金融素養和風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境。
“全方位”線上點對點宣傳。興業銀行漳州分行不斷創新金融教育手段，結合公眾關心的熱點問題，積極開展圍繞消費者八大權益、個人征信、防范非法集資、保護個人信息、斷卡行動、防范電信詐騙等宣教服務，通過圖文、漫畫等不同形式制作公眾號推文，提醒廣大金融消費者注意防范侵害知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權的“套路”行為，進一步增強消費者的風險識別能力和防范意識。
“請進來”陣地面對面宣傳。興業銀行漳州分行立足網點，大力營造廳堂宣傳氛圍。在門楣LED滾動播放“315”活動主口號“共促消費公平 共享數字金融”，在客戶等候區的電視機及海報機上循環播放“315”金融知識宣傳視頻，營造濃厚的宣傳氛圍。在各營業網點設置了消費者權益保護專欄，布放金融知識宣傳單、海報等宣傳品，讓公眾獲取金融知識更加便利。同時，該行工作人員利用客戶等候時間，主動發放支付安全、防范電信網絡新型詐騙和跨境賭博等宣傳資料，剖析近年來發生在群眾身邊的典型侵害消費者權益案例，讓客戶真正了解金融安全防范知識，提升客戶的風險防范意識和自我保護能力。
“走出去”上門心貼心宣傳。組織員工走進周邊商戶、社區、校園、企業等地，面對面向社區居民、老年人、學生等重點群體開展金融消費者權益知識宣傳。對客戶反映焦點、社會關注熱點、新業態盲點等及時開展風險提示，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。加強資管新規的教育宣傳，引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資觀念；引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。針對廣大金融消費者關注的“征信洗白”等虛假消息，主動普及企業和個人信用報告的查詢途徑及查詢方法，幫助征信用戶了解最新的征信政策，提醒公眾要珍惜自身信用記錄。
銀行服務無小事。興業銀行漳州分行將繼續秉持“共促消費公平 共享數字金融”理念，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，為廣大金融消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，進一步強化特殊群體金融權益保護，利用數字化技術拓展金融教育宣傳活動和金融服務范圍，加強風險提示與誠信教育，實現更大范圍的消費公平。
來源：興業銀行漳州分行
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