石獅：宣傳開業打折 卻仍然原價收費
近日，石獅市市場監督管理局在2021年度受理的維權投訴案件中，甄選部分消費維權典型案例對外發布，引導消費者理性消費，依法維權。
“新店開業，4月20日至4月23日全場7.8折。”2021年4月21日，消費者溫女士在逛街時，看到石獅某飯店剛開業有打折，遂當場預訂了一桌。4月23日，溫女士帶著幾個朋友去吃飯，共消費840元。在買單時，她卻發現商家根本沒有打折。溫女士致電12315，要求商家退還多收取的費用。
接到投訴后，石獅市市場監督管理局執法人員立即與雙方聯系。經調解，商家同意將多收取的費用退還給消費者，消費者表示同意，雙方達成和解。
根據《消費者權益保護法》第十六條規定，“經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”
該案中，經營者承諾4月20日至4月23日全場7.8折，消費者在該期間消費，經營者應履行承諾給予打折優惠。經調解，商家已將多收取的費用退還給消費者。（記者 謝艷 通訊員 梁文?。?/p>
X 關閉
X 關閉