泉州開通24小時民生訴求熱線
閩南網3月30日訊（閩南網記者 陳玉玲）為做好民生保障，泉州開展“聽民聲、察民情、暖民心”專項行動，采用“線上+線下”相結合的方式，從上到下、從下到上暢通渠道，解決市民的訴求。
據泉州市防控新冠疫情應急指揮部辦公室常務副主任、市政府副秘書長呂秀家介紹，“線上”方面，泉州設立24小時民生訴求熱線，包括12345政務服務便民熱線、疫情防控、工信、民政、交通等方面，并安排專線專人24小時值班值守。各縣（市、區）也都相應設立本級民生訴求熱線，并且延伸到鄉鎮（街道）、村（社區），通過各種渠道向社會公開。
“線下”方面，泉州專門成立村（社區）生活物資保障組，由下沉到一線干部、社區工作人員、物業工作人員、黨員街巷長、黨員樓棟長、網格員、居民志愿者組成，摸底本區域內群眾特別是特殊困難群體情況，保障生活物資末端配送。同時，針對群眾醫療服務需求，要求各封控區、管控區要指定專員負責或成立志愿服務小分隊及時解決群眾就醫出行和購藥需求。
呂秀家表示，隨著疫情形勢的變化，防控政策會相應調整，將根據群眾的一些需求變化、需求熱點，來不斷完善和改進保障服務措施。比如，針對近期群眾反映的門診慢性病患者用藥的問題，相關部門調整慢性藥處方用量的時間，視患者病情可以延期至12周。再比如，針對近期群眾反映的腫瘤、血透、放化療等患者較多，以及孕產婦、兒童、老年人等重點人群的醫療服務需求問題，相關部門又重新調整，增加了收治醫院和收治病區。目前，全市共有13家醫療機構負責接診中心城區“紅黃碼”人員，推行分區分類分時段就診，實行就診閉環管理。
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