4月10日，上海市市場監管局發布《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》，提示各社區團購組織者、相關經營者加強價格自律，規范明碼標價，明確售后服務聯系人和聯系方式，及時協調解決漏發、錯發、退款等問題。
上海市市場監管局指出，當前，社區團購為助力市民生活物資保障、解決保供“最后100米”發揮了積極作用。為進一步規范社區團購價格行為，使社區團購更好地滿足市民需求，結合近期相關價格投訴舉報，上海市市場監管局提示各社區團購組織者、相關經營者加強價格自律，守法依規經營。
相關組織者、經營者應當嚴格遵守《價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》等價格法律、法規及政策，落實主體責任，守法依規經營，根據生產經營成本，為消費者提供價格合理的商品和服務，維護正常的市場價格秩序。
規范明碼標價，真實說明信息。相關組織者、經營者應當按照規定明碼標價，銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位等。對以套餐形式銷售商品的，在標明銷售總價的同時，應當標明所含商品的品名和數量。其中，銷售主副食品套餐，應當標明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數量、規格(重量、體積)等與價格密切相關的具體明細信息。套餐內商品具體品種難以確定的，應列舉套餐中可能包含的商品品種。
對于另行收取打包費、配送費等服務性費用的，應當標示服務項目、價格及計價單位，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。優化組織管理，保障消費者權益。社區團購組織者要積極傾聽百姓聲音，持續優化團購組織管理，對相關經營者提交的行政許可、身份、地址、聯系方式等真實信息進行核驗登記，明確售后服務聯系人和聯系方式，及時協調解決漏發、錯發、退款等問題。
對于因套餐內商品臨時短缺等客觀因素，發生套餐內商品品種、數量、規格、價格等與銷售時有所變化的，相關組織者、經營者應在發貨前提前告知消費者，并明確取消訂單、退差價等方式，供消費者選擇。
據悉，上海市市場監管部門將綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，加強對社區團購價格行為監管。上海市市場監管局提醒廣大市民，如發現社區團購涉嫌價格違法的，請及時撥打12315或者12345舉報，市場監管部門將依法予以查處。
●典型案例 利用社區團購哄抬價格 當事人被罰款1.1萬元
社區團購的蔬菜套餐中僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，價格卻大幅度提高……4月10日，上海市市場監管局公布最新一批價格違法典型案例，涉及利用社區團購哄抬價格、未明碼標價等違法行為。
市場監管部門近日接到消費者舉報，反映社區居民團購的蔬菜套餐里僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，質價不符。經查，該批蔬菜由嚴某自產自銷。近日，嚴某接到1720份蔬菜套餐訂單，約定每份包含西芹2斤、白蘿卜2斤、番茄1斤、黃瓜1斤。在同批訂單中，嚴某對其中的200份僅提供1根萵筍(約1.5斤)、2只番茄(約1斤)和3棵青菜(約1斤)。在成本未發生顯著變化的情況下，大幅度提高銷售價格。
當事人的行為違反《價格法》第十四條第一款第(三)項以及《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》第三條第一款第(一)項的規定，構成哄抬價格的違法行為。依據《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第(一)項的規定，利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。市場監管部門目前已制發《行政處罰告知書》，擬對當事人從重處以違法所得5倍的罰款計1.1萬元。 (劉浩)
●相關鏈接 上海金山區市場監管局提醒 社區團購須謹慎收貨后及時消毒
自上海市本輪疫情發生以來，社區團購模式逐漸在微信群、朋友圈盛行，在一定程度上緩解了上海市民當前的“買菜難”問題。然而，該模式也存在一定的風險。近日，上海市金山區市場監管局發出提醒：社區團購付款須謹慎，收到貨品及時消毒，遇到價格問題及時舉報。
由于社區團購多以微信群、朋友圈分享等形式開展，金山區市場監管局建議廣大市民在付款前，明確社區團購物品自己是否確實需要。特殊時期，建議減少零食等休閑食品的購買量，最大限度降低物流感染風險。在購買剛需產品前，先了解發起對象是否可靠，貨源是否安全，切勿盲目下單，避免不必要的損失。了解社區團購付款方式，部分社區團購采用微信群內直接轉賬付款的方式下單購物。如確有購買必要的，請務必選擇轉賬至專人，或發送專屬紅包，避免出現被第三人惡意領取的情況。
在收取貨品前，要做好自我防護，戴好醫用口罩和手套。盡量在通風良好處對外包裝進行消毒并拆件。處理完畢后，及時按照“七步洗手法”進行手部衛生處理。整個拆包過程中，避免用不清潔的手觸碰口、眼和鼻。此外，注意對拆包工具或收貨過程中使用的手機等物品進行消毒處理。
對于個別由經營者發起的以營利為目的的社區團購，如發現其存在故意利用社區團購模式實施消費欺詐或者哄抬物價等嚴重違法行為的，請及時通過微信、支付寶小程序登錄全國12315互聯網平臺投訴舉報。金山區市場監管局特別提醒廣大消費者，盡量優先選擇正規渠道購買相關物資，以免遭受不必要的經濟損失。 (劉浩)
關鍵詞： 社區團購 上海市場監管局 上海金山區市場監管局 社區團購模式
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